I. Az Általános szerződési feltételek hatálya

Jelen Általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) hatálya a  www.indolashop.hu címen elérhető webáruházra, a webáruház keretében nyújtott szolgáltatásokra, azok igénybevételére, illetve a használata során létrejött értékesítésekre terjed ki.

II. A Szolgáltató

A www.indoloashop.hu címen elérhető webáruházat az alábbi gazdasági társaság működteti (a továbbiakban: Szolgáltató):
Cégnév: Dénes István E.V
Székhely: Budapest 1194.Beszterce u.10
Adószám: 64947255-2-43
Nyilvántartási szám: 12417055
Csomagküldő kereskedelmi tevékenység
nyilvántartásba vételi száma: 9392

III. A fogyasztó

Az a megfelelően regisztrált vagy nem regisztrált felhasználó, aki a www.indolashop.hu oldalon a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint szolgáltatást vesz igénybe, vásárlást kezdeményez.

IV. A szolgáltatás tárgya

1. A Szolgáltató a www.indolashop.hu oldalon egy webáruházat üzemeltet. A webáruházon keresztül a Szolgáltató elsősorban hajápolási termékek értékesítését végzi.
2. A Szolgáltató azon termékeket értékesíti, amelyek a www.indolashop.hu oldalon a termékek katalógusában elérhetőek. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy az általa értékesített termékek katalógusát megváltoztassa.
3. A Szolgáltató által értékesített termékek fogyasztó általi megvásárlásával adásvétel jön létre, amelyre a polgári jog szabályai az irányadók.

V. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

A katalógus áttekintésére regisztrált és nem regisztrált fogyasztó is jogosult, a vásárlási folyamat megkezdése és annak befejezése regisztrációhoz kötött.
1. Regisztrációs esetén az alábbi adatok megadása lehetséges:
- e-mail cím

- felhasználónév
- jelszó
- vezeték, és keresztnév
- telefonszám 
2. A regisztrációt követően a fogyasztó a megadott felhasználónévvel és jelszóval tud belépni a rendszerbe.
3. Amennyiben a fogyasztó elfelejti jelszavát, kérésre a Szolgáltató új jelszót generál, melyet elküld a regisztráció során megadott e-mail címre. Az így elküldött jelszót a fogyasztó megváltoztathatja.
4. A regisztrációs, illetve a vásárlás során megadott adatok kezelésére vonatkozó szabályokat az Adatkezelési és adatvédelmi szabályzat tartalmazza 

VI. Katalógus

1. A Szolgáltató webáruházában megrendelhető valamennyi terméket a katalógus tartalmazza. A katalógus megtekintése regisztrált és nem regisztrált felhasználók számára is lehetséges.
2. Megrendelések felvételére csak a katalógus termékeiből lehetséges.
3. A katalógusban feltüntetett árak minden esetben az ÁFÁ-val növelt ellenértéket jelentik, meghatározásukra forintban kerül sor.

VII. Belépés, megrendelés, előrendelés

1. A webáruházból történő vásárlásra regisztráció és regisztrált felhasználóként történő belépést követően van lehetőség.
2. Belépést követően a fogyasztó az internetes felületen megtekintheti a Szolgáltató részére megadott adatait, azokat módosíthatja, továbbá megtekintheti a kosár tartalmát, az eddigi megrendeléseit és előrendeléseit.
3. Kosár: a katalógusban történő böngészés folyamán a fogyasztó az őt érdeklő termékeket a kosárba helyezheti. Lehetőség van a kosár tartalmának tetszőleges számú bővítésére, valamint az onnan való törlésre. A kosárban megtekinthető a termék neve, valamint annak ellenértéke.
4. Megrendelés / előrendelés esetén a kosár aktuális tartalma kerül figyelembe vételre. A megrendelés esetén lehetőség van a megadott szállítási és számlázási adatok módosítására, a szállítási és fizetési mód meghatározására. Ezt követően a megrendelés véglegesítésével kerül sor a megrendelés Szolgáltató felé való továbbítására.
5. A megrendelésről / előrendelésről a fogyasztó a regisztrációs során megadott e-mail címére visszajelzést kap, amely tartalmazza a megrendelés tárgyát, a kiválasztott szállítás és fizetés adatait, továbbá a szállítási határidőt.

VIII. Átvételi mód, szállítás

1. Személyes átvétel:
A megrendelt árút a megrendelés visszaigazolásától számított 4-7 munkanapon belül személyesen átveheti ügyfélfogadási időben.

Hétfőn és szerdán 17-20 óráig [1194 Bp. Beszterce u. 10]
Telefon: 0630/921-2989

2. Budapesti kiszállítás:
A megrendelések kiszállítását Budapest területén cégünk végzi. A szállítási költség bruttó 1000 Ft. A termék árát, valamint a szállítási költséget a csomag átvételekor készpénzben a futárnak kell átadni. A megrendelt árút megrendelés visszaigazolásától számított 4-7 munkanapon belül szállítjuk a megrendelő által megadott címre.

3. Postai kiszállítás:
 3.1 A kiszállítást a Magyar Posta Logisztika végzi.
 3.2 Előre utalás esetén: A szállítási költség bruttó 1000Ft. A megrendelt árút a megrendelés visszaigazolásától (utalás beérkezésétől) számított 4-7 munkanapon belül tudjuk postázni.
  Bank: Pátria Takarékszvetkezet | Kedvezméyezett: Dénes István EV | Bankszámla szám: 65100118-11323549
 3.3 Postai utánvét: A szállítási költség bruttó 1950Ft. A megrendelt árút a megrendelés visszaigazolásától számított 4-7 munkanapon belül tudjuk postázni.
 3.4 Elérhetőség amelyen a megrendelő érdeklődhet a csomag állapotáról:
 - telefonszám: 0630/921-2989 vagy 0630/619-7105
 - e-mail cím: indola@indamail.hu


IX. Sikertelen kézbesítés

1. Az megrendelő hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei minden esetben a fogyasztót terhelik.
2. A Szolgáltató nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:
- Olyan működési hiba esetén, amely meggátolja a fogyasztót, hogy csatlakozzon a www.indolashop.hu weboldalára, ott megrendelést adjon le.
- A fogyasztó számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.

X. Termékgarancia

1. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.
2. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban köteles tájékoztatni a Szolgáltatót a indola@indamail.hu e-mail címen. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató elsősorban vállalja a termék kicserélését, amennyiben a cserére nincs mód, úgy a fogyasztó választása szerint árengedményt biztosít, vagy a kérheti a megrendelt termékért fogyasztó megrendeléstől elállhat, és kifizetett összeg visszatérítését.
3. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek (pl. kicserélés vagy elállás esetén a visszaküldés postaköltsége) a Szolgáltatót terhelik.
4. A hibás termék kiszállításával felmerült szállítási költséget a Szolgáltatónak nem áll módjában visszafizetni.
5. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs.

XI. Elállási jog

1. A fogyasztót a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet 4.-5.§-ai szerint elállási jog illeti meg.
2. A fogyasztó az elállási jogát a termék kézhezvételének napjától számított nyolc munkanap elteltéig gyakorolhatja. Amennyiben eddig az időpontig írásbeli megerősítést nem kapott a vásárló, elállási jogát a megerősítés kézhezvételétől számított 8 napig, a termék kézhezvételétől számított legfeljebb 3 hónapig gyakorolhatja.
3. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
4. Kézhezvételi időpont házhozszállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ez a futártól kapott nyugtával bizonyítható.
5. Az elállási jog gyakorlása esetén a terméket a Szolgáltató székhelyére kérjük visszaküldeni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az utánvétellel küldött küldemények átvételére a Szolgáltatónak nincs lehetősége. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli.
6. A Szolgáltató köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
7. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
8. Ha a terméket a Fogyasztó használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, gyűrődés-, karc- és sérülésmentesen visszajuttatni, a Szolgáltató nem vállalja a termék visszavásárlását.

XII. Szolgáltatás korlátozása

1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben a fogyasztó legalább 2 rendelés esetén a terméket kiszállításkor alapos ok nélkül nem veszi át, a szállítás ellenértékét nem fizeti meg, úgy a fogyasztónak az esetleges kedvezményi rendszer kialakítása esetén kedvezményi jogosultságát elveszti, továbbá a megrendeléshez fűződő jogosultságai korlátozásra kerüljön.

XIII. Jogérvényesítés, vegyes rendelkezések

1. A fogyasztó panaszait, kifogásait írásban, a Szolgáltató székhelyére címzett postai levélben, indola@indamail.hu e-mail címre küldött elektronikus levélben, vagy személyesen, a Szolgáltató székhelyén ügyfélfogadási időben közölheti.
2. Az ÁSZF a szolgáltatási jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a szolgáltatói tevékenységre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések az irányadóak.
3. Jelen szerződés egyes rendelkezéseinek esetleges érvénytelensége az egész szerződést nem teszi érvénytelenné. A felek a szerződés értelmezése vagy vitáik során az esetlegesen érvénytelen rendelkezést kötelesek egy gazdasági, üzleti tartalmát tekintve legközelebb álló, de jogilag érvényes kikötéssel helyettesíteni.
4. Fogyasztó és Szolgáltató jelen ÁSZF-ben szabályozott szerződéses jogviszonyból eredő szerződéses kapcsolatuk során kötelesek egymással együttműködni.
5. Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et és/vagy annak mellékleteit a megváltozott piaci körülmények miatt alapos okkal (a szolgáltatási technológia fejlődése, beszerzési árak változása stb.) egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosításáról Szolgáltató köteles tájékoztatni Fogyasztót, legkésőbb a módosítás életbe lépése előtt 15 nappal, a Szolgáltató honlapján való közzététel útján.
6. Bármely vita eldöntésére, amely a jelen szerződésből, a felek közti jogviszonyból vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével, érvénytelenségével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik, a felek kikötik XY Városi Bíróság illetékességét.

XIV. Jogi nyilatkozat

A www.indolashop.hu oldalon megjelenő információk a Szolgáltató tulajdonát képezik. Az anyagok kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú használata engedélyezett. Az itt található anyagokat a látogató nem jogosult módosítani, újra előállítani, nyilvánosan közzétenni, előadni, terjeszteni, illetve egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. A Szolgáltató az oldalon található adatokat a legnagyobb gondosság mellett állította össze, de az esetleges hibákért felelősséget nem vállal.